Heb je een vraag? Wij hebben antwoorden

Wat is de levertijd van jullie producten?

Wij zullen altijd proberen om jouw pakketje binnen 3 dagen te versturen, de levertijd is afhankelijk van het land waar het naartoe gestuurd wordt.

Hoe regelen jullie de verzending?

De bestelling wordt zorgvuldig verpakt om schade tijdens de verzending te voorkomen. De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen. Jij bent als klant zelf verantwoordelijk voor het invullen van het juiste adres.

Nemen jullie ook bestellingen buiten Europa aan?

Wij verzenden op het moment alleen binnen Europa. De verzendkosten hangen af van het land en worden berekend tijdens het afrekenen.

Wat is jullie garantie en retourbeleid?

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je product de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Shutter Island biedt daarnaast een garantie van één rol film op alle camera's. Soms kunnen zelfs de beste camera's problemen hebben die te klein zijn om te zien. Als je eerste ontwikkelde filmrol niet lukt, neem dan contact met ons op en we helpen je graag om het probleem op te lossen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via shutterisland020@gmail.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het adres dat wij per mail zullen sturen.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat hier eerst om is gevraagd, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als je land van verblijf niet Nederland is, het langer kan duren voordat je goederen worden verzonden.

Je kunt altijd contact met ons opnemen via shutterisland020@gmail.com als je vragen hebt over retourzendingen.

Zijn de producten die jullie verkopen getest?

Wij hebben alle functionaliteiten van de camera's die wij verkopen getest. Alle camera's zijn grondig schoongemaakt.

Wij hebben elke camera een conditie status gegeven op basis van hun staat; ''as new'', ''good'' en ''fair''. Deze zijn op de productpagina's terug te vinden.

Daarnaast worden eventuele beschadigingen altijd op de foto's weergegeven.

Hoe kan ik contact opnemen met jullie?

Voor vragen kan je een mailtje sturen naar shutterisland020@gmail.com, of het contactformulier op de contactpagina.

Bieden jullie ondersteuning of advies bij het kiezen van een goeie camera?

We snappen dat het kiezen van een goeie analoge camera een beetje overweldigend kan zijn, vooral als het je eerste camera is. Mocht je er niet uitkomen kun je ons gerust om hulp vragen, dan vinden we samen de perfecte camera voor je. Je kan ons een berichtje sturen vanuit de contactpagina

Accepteren jullie verschillende betaalmethoden?

Ja, wij accepteren meerdere soorten betalingen, zoals iDeal en Paypall. Alle betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Bieden jullie kortingen of acties aan?

Zo af en toe zullen wij kortingscodes weggeven voor de camera's. Check vooral onze socials om hierover op de hoogte te blijven.

Instagram